■ 배송기간 및 배송방법
- 결제 확인 후 보증서 발급 및 상품 준비 기간을 포함하여 평균 5~7일의 배송기간이 소요됩니다.
- 품목 또는 옵션에 따라 약 14~20일의 제작기간이 추가로 발생할 수 있습니다.
- 방문수령을 원하시는 고객님은 주문시 방문 날자를 꼭 남겨 주시기 바랍니다.
■ 택배 불가 품목
l 세변의 길이 합이 180cm 이상의 제품 (세로 + 가로 + 두께)
l 유리, 도자 등 파손 위험이 있는 품목 (유리 액자 포함)
l 위 상품들은 일반 화물운송, 미술품 운송, 방문 수령이 가능합니다.
■ 화물운송 및 설치 비용 안내
구분 | 서울/경기/인천 | 강원/충청/전라/경상 | 부산 |
일반 화물운송 | 35,000 | 150,000 | 80,000 |
미술전문차량 | 100,000 | 250,000 | 150,000 |
미술품 전문차량+설치 | 150,000 | 300,000 | 150,000 |
■ 반품 불가사항 안내
1. 작품 또는 패키지에 부착된 사인지 또는 봉인이 훼손된 경우
2. 작품을 이미 설치하였거나 작품 전면 보호필름을 제거한 경우
3. 상품을 사용하거나 패키지가 훼손, 제거한 경우
4. 수령일로부터 7일 이내 교환, 반품 신청을 접수하지 않은 경우
5. 전자상거래 등에서의 소비자 보호법에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우.
■ 주의사항
1. 상품 수령일로부터 7일 이내 접수된 건에 한해 교환 및 반품이 가능합니다.
2. 모니터 및 모바일 사양에 따라 실제 품목과 색상 차이가 있을 수 있으며 이는 불량 또는 반품 사유가 되지 않습니다.
3. 단순 변심에 의한 교환, 반품의 경우 왕복 배송비가 발생 합니다.
4. - 단순변심 교환: 10,000원
- 오배송/불량 교환: 교환 배송비 무료
- 단순변심 반품 10,000원 (초기 주문 시 배송비 결제하였을 경우 편도 배송비 5,000원만 추가 부담)
■ 주문취소, 교환 및 환불
ü 갤러리 세줄은 소비자의 보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
■ 절차
1. 교환, 반품 신청은 주문내역에서 신청이 가능합니다. (수령 후 7일 이내)
2. 회수를 위해 배송 시 사용되었던 박스와 포장재를 활용하여 재포장 해주시기 바랍니다.
3. 반품 신청 접수가 완료되면 당사 지정 택배 업체에서 교환 및 반품 회수를 진행합니다.
4. 교환 및 반품 품목의 검수는 영업일 기준 3~4일이 소요됩니다.
5. 검수가 완료되면 1~3 영업일 이내 교환품이 다시 발송되거나, 환불이 진행됩니다.
■ A/S
1. 작품 설치 서비스의 보증기간은 1개월입니다.
2. 작품 설치후 이전 설치의 경우 보증기간과 관계없이 추가 요금이 발생하며, 비용은 작품과 지역에 따라 상이합니다.
3. 작품 설치 및 배송 완료 후 프레임 변경은 불가합니다.
4. 소비자 분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.
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